软件和服务之果

微软借用“软件和服务”概念承诺：提高安全性，支持可编程的小程序，改善搜索效果，并提供强大的图形引擎。这些卖点是否足以吸引其庞大的用户群升级到Vista操作系统？

自从视窗(Windows) XP操作系统发布以来，已经过去了长长的5年。在软件行业，这段时间长得足以跨越产品的整个生命周期。在此期间，微软公司(Microsoft，下称微软)斥资90亿美元，用于Windows XP的下一代产品Windows Vista以及Office 2007套装应用软件的开发。

去年年底，微软在纽约举行公司历史上最大规模的产品发布会之前，慎重地挑选了到场的嘉宾。首席执行官(CEO)史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)现场推出Windows Vista、Office 2007以及Exchange Server 2007(微软在市场居领导地位的电子邮件平台的升级版本)。去年，台式机和服务器产品在微软443亿美元的年营业额中占到了82%。上述3款产品的发布对于比尔·盖茨(Bill Gates)、鲍尔默以及整个微软的重要性由此可见一斑。

微软后发制人的策略屡试不爽：在关键产品上总是落于人后，被行动迅捷的竞争对手抢先一步，然后再凭借台式机产品的升级换代反戈一击；并且此法屡屡奏效——其软件使用许可的销售始终呈现持续增长。

微软能再次上演神奇吗？鲍尔默显然对此深信不疑。在最近接受采访时，他称新的Vista、 Office以及Exchange在提高个人和集团生产率方面“向前迈出了巨大的一步。”对于持怀疑态度的人，鲍尔默给予了直接的回击：“所有持反对态度的人和微软客户都不在一个立场上。”

微软并未预见到，2007财年营业额呈现出了爆炸式增长：增长率约为13%～15%，营业额高达近500亿美元；而2006财年，增长率为11%。这样的业绩即便对于微软这家全球首屈一指的软件公司而言，也可谓壮举了，特别是在其已经“效力”了 30年之久的业务模式受到以软件作为服务(Software-as-a-Service，SaaS)业务模式为主导和以搜索广告为驱动(Search- Ad-Driven)的竞争对手的围攻时，更显得尤为突出。在可以免费在线获取其他更富吸引力的应用软件的年代，有谁还愿意为个人电脑(PC)用软件而支付额外的费用呢？

Vista和Office 2007也许称得上完整，但微软“软件作为服务”的产品Windows Live、Office Live以及Office Online却绝非如此。Office 2007包括13个台式机应用程序，其中没有一个能运行于Office Online 和Office Live之上。当被问及此时，鲍尔默有些闪烁其词：“如果你继续关心下去的话，也许明天就能发现些新东西。”

微软现在的处境是，要证明“PC用软件”和“作为服务的软件”之间并非仅仅是共存而已，而是要二者携手建立一种新的工作方法。微软越来越多地用“软件和服务”(Software and Service)来形容这种融合之势。鲍尔默将之描述为：“以均衡方法建立的、新一代无缝的、个性化的应用体验，而这种二者兼顾的均衡方法则集Web精华和客户机的丰富特性于一身。”(参见《鲍尔默心中的Vista 10大特性》。)

但微软目前尚未实现这一步。“我们为此在进行艰苦卓绝的努力。”鲍尔默表示。他还称，当客户开始采用软件服务时，微软是与之同步的，而非落于其后。

Vista确实在这条路上向前迈出了一大步，它既支持可编程的小程序Gadgets，又可提供强大的图形引擎，搜索功能也得到了改善，还增加了安全性和可移动性等新特性，以及其他更多的功能。更为重要的是，采用新图像格式，企业无论是部署并升级到Vista，还是发布重要的安全补丁，都轻松了许多。

软件企业InterKnowlogy公司最近刚利用微软的

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